本帖最后由 金盾一兵 于 2014-8-6 08:33 编辑 孔灵（化名）是海口某小区的业主，家住11楼的她因被电梯噪音烦扰多次投诉，但物业一直未解决。孔灵从2012年2月起便拒交水电、停车等物业费用，物业多次对孔灵家采取停水停电的措施。业主和物业这一来一往终于闹上法庭。近日，法院判决孔灵向物业支付水电费、其他物业管理费及其滞纳金。2014年8月4日，海口中院二审认定双方均担责。
孔灵认为，电梯房的设置影响了自己的生活，物业公司在服务过程中没有达到合同约定的共同设施、设备的维修、养护和管理，所以物业无权让她支付物业服务费用。而且，自己曾主动要求交纳水电费遭物业拒收。
物业公司则称，孔灵曾主动要求交纳水电费遭物业拒收一事不是事实，请求法院判决孔灵为自己恶意拖欠物业费等行为支付相应的滞纳金。
近日，法院一审判决孔灵向物业支付水电费12686.8元，其他物业管理费22438.6元，共35125.4元，并支付除水电费外其他费用的滞纳金。2014年8月4日，海口中院二审认定双方都违约均需担责。
以案释法
催缴物业管理费 不能擅停水电气
就此，本案承审法官庭后表示，孔灵拖欠物业管理费的行为已构成违约，本应承担相应的违约责任，但鉴于物业公司对孔灵家进行停水停电的行为也构成违约，也应承担相应的违约责任。物业管理公司提供物业管理服务，收取物业管理费是天经地义的事。《海南经济特区物业管理条例》中明确规定物业不能停水停电，所以物业公司在遇到业主的违约行为时，也不应该采取这种极端手段。
专家提醒，业主和物业之间的矛盾常常发生，一是小区物业制度还不健全，二是物业往往忽略服务质量，当市民遇到物业的服务质量出现问题时，可与物业进行协商，如果小区成立业主委员会还可向其请求帮忙协调。如果大部分业主不满意物业的服务质量，还可以通过业主委员会重新选聘新的物业公司。业主与物业有难以调和的矛盾还可以向法院起诉。
来源: 法制网
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