新华网昆明１月１０日电（记者王研）１０日４时５０分左右，有网友发帖称：“昆明长水机场东航公司机长大骂乘客，情绪激动，强行开机，乘客报警无效，打开逃生门，阻止飞机起飞，机场管理人员一个多小时无人到场。”并上传了机舱内的现场照片，引发网友关注。云南警方公布初步调查情况称：因飞机除冰关闭空调乘客不适，不满机组解释而引发争执。
　　 据介绍，１０日凌晨４时２０分许，云南省公安厅民用机场公安局航站楼派出所接局指挥中心指令，要求民警前往１１４号桥对ＭＵ２０３６航班进行处置。４时２５分许，民警到达１１４号桥后发现该桥没有飞机，立即联系ＴＯＣ后得知ＭＵ２０３６停靠在１１２号桥，民警立即赶往。
　　 到达现场后，经初步询问，得知ＭＵ２０３６航班系由达卡出发经停昆明到达北京，航班于１月９日２１时２０分落地昆明长水国际机场，由于机场雪雨天气原因，至１月１０日零时许才开放登机。１月１０日凌晨１时１５３名旅客登机结束后，飞机一直排队等待除冰。至凌晨３时４５分ＭＵ２０３６航班开始机身除冰工作。
　　 由于除冰需要，飞机内关闭了空调约３０分钟。飞机内空气不流通，机上有一位年长女性身体不适，此时机上大部分旅客都比较关注该名旅客的身体状况，要求机长出面解释，ＭＵ２０３６航班副机长出面解释，回答无法让旅客满意，致使旅客情绪激动，与机组发生争执。当该航班推离登机桥后，机上有旅客突然打开了ＭＵ２０３６航班左翼的一扇安全门和右翼的两扇安全门，后机组将ＭＵ２０３６航班滑回登机口。
　　 经初步工作后，民警报告了带班领导，积极维护现场秩序。后按照领导要求将部分乘客带回调查。此事件正在进一步调查中。